Přečtěte si odpovědi na často kladené otázky , ušetří vám to čas i peníze.

Jak řešíte reklamace, stížnosti nebo doporučení?

• obdržíte-li jiny platební doklad než vytisknutý z počítače, zašlete neprodleně mail s upozorněním na tuto skutečnost, současně zašlete kopii tohoto dokladu a my Vám okamžitě zašleme platbu zpět na Vámi uvedený účet
• jediná vyjímka vzniká v případě, že při vrácení vozu je na místě zjištěno poškození vozu ze strany nájemce a v tomto případě Vám bude námi vyhotovený účet tištěný na počítači doručen elektronickou poštou do tří pracovních dnů. Pokud tak nebude učiněno, opět máte jako náš zákazník právo požadovat zpět Vámi vložené finanční prostředky.
• kontaktujte nás cestou tohoto formuláře i v případě jiných pochybení z naší strany a my na základě tohoto upozornění sjednáme nápravu a budeme Vás o tom informovat
• tento formulář použijte, máte-li pro nás nějaká doporučení nebo připomínky ke zlepšení našich služeb

Pro řešení stížnosti kontaktujte majitele

Co potřebujete mít u sebe pro zapůjčení vozidla či vleku?

• platný Občanský průkaz či Pas
• řidičské oprávnění platné pro území ČR
• hotovost pro složení zálohy za zapůjčené vozidlo nebo vlek

Co všechno je zahrnuto v ceně zápůjčky vozidla či vleku?

• neomezený počet ujetých km (cca 300km/den), u měsíčních zápůjček vozidel kde je stanoven maximální počet ujetých kilometrů na (5000 km/měsíc), další kilometry nad povolený limit jsou zpoplatněny částkou 2,- Kč včetně DPH/km
• než 1 měsícpřistavení vozidla na území hl. m. Prahy zdarma při zapůjčení vozu na dobu delší,
• havarijní pojištění (havárie, odcizení, živel) na území ČR a Evropy
• zákonné pojištění odpovědnosti za provoz motorových vozidel
• v případě pojistné události jednání s pojišťovnou a policií - zajištění související agendy
• zajištění náhradního vozidla v případě pojistné události nebo závažné poruchy
• zajištění pravidelných prohlídek dle pokynů výrobce
• zajištění povinných kontrol (STK, emise)
• dálniční známku pro ČR
• silniční daň
• pro dlouhodobé pronájmy je dohodnutá cena za zapůjčení vozu je platná po celou dobu trvání zapůjčení vozidla, cena pronájmu nepodléhá inflačním vlivům

Jak postupovat v případě autonehody na území ČR?

• kontaktujte ADK autopůjčovna Praha +420 775 041 378 a sdělte nám přesnou polohu vozidla, poté zavolejte POLICII ČR (tel.č.: 158, z mobilních tel. volejte tel.č.: 112)
• v případě, že nehoda nebyla nahlášena POLICII ČR , ručíte za vzniklou škodu sami v plné výši a kompletní pojištění se na vás nevztahuje.

Jak postupovat v případě autonehody mimo území ČR?

• kontaktujte ADK autopůjčovna Praha +420 775 041 378 a sdělte nám přesnou polohu vozidla
• další postup je stejný jako v celé Evropě - zavolejte policii, která sepíše protokol - v případě, že nehoda nebyla nahlášena ručíte za vzniklou škodu v plné výši a kompletní pojištění se na Vás nevztahuje
• při nehodě je nutné předložit tzv. "Zelenou kartu", kterou společně s malým OTP a cestovním pasem předložíte místní dopravní policii. V případě nutnosti kontaktujte ADK autopůjčovna Praha na tel.: +420 775 041 378

Jak postupovat v případě, že potřebuji prodloužit dobu zapůjčení vozidla či vleku?

• je důležité o této skutečnosti informovat pracovníky ADK autopůjčovna Praha na tel: +420 775 041 378 , kteří s Vámi rádi tento problém vyřeší

Jaké doklady bude požadovat při silniční kontrole Policie ČR?

• řidičský průkaz, občanský průkaz a doklady od vozu (OTP, povinné ručení)
• v zahraničí je zapotřebí rovněž předkládat cestovní pas, řidičský průkaz (evropský + mezinárodní) a tzv. "Zelenou kartu"

Může zapůjčený vůz či vlek užívat někdo jiný, nežli ten, kdo si vozidlo či vlek zapůjčil?

• ano může - jejich jména je však nutné předem nahlásit při zapůjčení

Co je omezená spoluúčast na plnění při dopravní nehodě?

• znamená minimální částku, za kterou ručíte v případě havárie z vlastního zavinění - spoluúčast 5% (minimálně 5000,- Kč), popř. spoluúčast 10% (minimálně 10.000,-Kč) u dražších vozů

Na co se nevztahuje zákonné a havarijní pojištění?

• pojištění Vám dává plnou ochranu ve vztahu k případným pojistným událostem z vlastního zavinění na voze autopůjčovny a způsobené škody na majetku cizí osoby, nikoli však v rozsahu technického minima řidiče (viz. autoškola), například jízda bez oleje při následném poškození motoru (při ignorování světelných výstrah apod.)
• předmětem pojištění není poškození kol, ráfků a pneumatik